En el área de la entrega de contenidos -construcción de metaversos?- El recurso a algoritmos viene a determinar el espacio en el que nos movemos. Líneas lógicas que determinan lo que ves y lo que no. Analizamos el impacto de los algoritmos en la configuración de contenidos y sus contrapesos en las arenas de lo digital.
Google, Amazon, Facebok o Youtube… Las nuevas formas de entrega.
Las consecuencias del nuevo status quo han puesto en entredicho el stablishment tradicional en todos las industrias de la comunicación. A día de hoy los buscadores y feeds y sus algoritmos no dejan de ser los editores que deciden qué se ve y qué no abriendo el campo a toda una nueva disciplina de marketing cuyo máximo exponente es el SEO.
Pero no todo el marketing puede ser SEO de la misma manera que en el Gran Consumo no todo es Trade Marketing. De hecho la teoría nos dice que tanto el SEO como el Trade Marketing se fundamentan en el comportamiento humano en tanto que incorporan la experiencia de cliente en su entrega de resultados. Lo que no podemos hacer es operar contra hipotéticos sesgos que incorporen. Aquí se abren debates sobre los mecanismos de control de las cajas negras de los algoritmos que deberán ser tratadas desde el punto de vista de la gobernanza.
El papel de las marcas en la entrega algorítmica de contenidos.
El concepto de marca nació para diferenciar a los productores de bienes en las elecciones de compra allá por la revolución industrial. Es precisamente esta utilidad de contraste que tiene el branding la que actúa de contrapeso a la toma de decisiones unicamente computacional.
Llevándolo a un plano concreto, y más específicamente al área del marketing de buscadores, se trata de activar la respuesta a las necesidades en la mente del consumidor para que la clave de consulta elegida -input algorítmico- se oriente a la marca en lugar de a necesidades genéricas. Acotar el ámbito de actuación y los «pasos lógicos» que realiza la herramienta en la entrega de resultados para asegurar la visibilidad de nuestro producto. El top of mind restando importancia al SEO.
Invertir en identidad de marca, en definitiva, permite asegurar visibilidades en plataforma de la misma forma que en su día sirvieron -y siguen sirviendo- para hacerlo en los puntos de distribución físicos a través del estímulo de la demanda.